株洲德高防水店長王海燕:不放棄任何一個成交的機會
株洲德高防水金沙店王海燕認為這句話,可以改變了她對銷售的認知。對于她在株洲德高當店長的這段時間,還是有很大幫助的。不要忽悠你的客戶,更不要坑你的客戶,因為可能幾十個人和他聯系過,而他選擇相信了你!一旦是你的客戶,終生都是你的朋友,把每一個客戶當成自己的兄弟姐妹來對待,當成朋友來維護,用你的專業來服務他、用你的真誠來打動他,以心換心,生活即使如此,工作也是一樣。
——被信任是一種快樂,一種享受
在德高當導購店長的這段時間,可以說工作改變了我的生活方式。每當看到客戶的反饋的好消息,我比他們都要開心。
店面與客人進行合影(右邊)
剛開始我是做服裝行業的,后來考慮到防水這一行業的前景發展廣闊,而且湖南株洲,完全繼承了南方的氣候特點——潮濕多雨。毫不夸張的說一天便可感應到四季的變換。每家每戶裝修的時候,做防水是少不了的,所以,果斷的選擇了這個行業。
為了更快地趕上公司的腳步,每天下班,我都會在德高商學院進行兩個小時的學習。我還會把自己所學到的與同事進行交流。然而專業的知識只是銷售的一部分。作為銷售,最主要的還是看銷售業績,作為銷售,對待客戶要禮貌客氣,同時推銷產品的時候不能太急,要對自己的產品有信心,要把準客戶的心理。當然,銷售的成功也離不開我們老客戶對我們產品的宣傳。開發新客戶固然重要,但是最重要的還是維護老客戶,平時我會在節假日的時候,給老客戶發一些問候祝福的短信,朋友圈的正能量分享,現在是“互聯網+”的時代,不可忽視網絡的力量。每一次的客戶分享,總會帶來不一樣的驚喜。這樣不僅拉近了與客戶的關系,還讓客戶記住了我們德高。
在朋友圈更新公司以及產品信息,讓客戶同步體驗新產品
當然,最重要的還是要與客戶真誠的交流,把我們的產品賣給客戶,讓客戶知道我們的產品是貨真價實的,把客戶當成我們的朋友,做生意要有誠信,不能以次充好,我們的德高的產品都是真材實料。不辜負客戶對我們德高防水人的信任。我們的使命是:幫助開發商解決滲漏、幫助業主過上安寧的生活。
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